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博客
病人服务:提供援助之手在整个治疗过程
2021年4月16日
让我做一个声明看起来很明显,但要记住至关重要:真的很难生病。
时是特别具有挑战性的疾病或条件复杂,罕见,或两者兼而有之。这些类型的条件通常可以影响患者的可用资源。他们可能会影响身体能量水平,认知聚焦,甚至工作的能力,这反过来会影响病人的诊断和治疗的费用的能力。
即使患者坚持通过这些障碍可能会面临其他speedbumps和障碍治疗的旅程:恐惧和缺乏信息的条件下,不确定性是否以及在多大程度上保险将覆盖治疗,困惑在哪里获得治疗和如何管理它,如果需要定期验血结果和正在进行的不便都是问题,病人可能面临在任何给定的时间。
考虑到现实,它可能并不奇怪,患者缺乏依从性率可高达63%。1当专业患者遇到一块付款人,79%不填补处方。事实上,从2013年到2020年,有专业的病人增加了20%不太可能填补处方。
所有这一切不仅仅代表了一个重要的挑战对病人生活在这些条件下,而且对生命科学公司,已经开发出治疗来帮助他们。解决方案在于每个病人的独特理解,复杂的旅程和能够提供支持服务的最佳组合——“援助之手”解除病人,他们可能会遇到的障碍。
病人服务可以解决一系列的报销,财务、和/或保健管理需求和通常涉及不同利益相关者团体——包括品牌、营销业务,访问和报销,以及病人的支持和病人接触——在一个生命科学的组织。公司已经投资140亿美元每年在这些服务,与支出以每年17%的速度增长。伟大的消息?患者真正欣赏的支持,8 10评级服务作为“价值”或“极其有价值”。
对于任何公司,专业治疗,问题不是是否提供病人服务。问题是:什么是正确的混合服务和正确的时间和渠道提供他们吗?
在IQVIA,我们提供了一个独一无二的结合数据源和分析功能,帮助探索潜在的回答这个问题。IQVIA连接智能™创建智能连接在数据、利益相关者、技术和服务发现以前看不见的见解,驱动智能决策,引发新的机会。必威官方在线王者荣耀kpl外围投注我们可以帮助扩大现有的理解潜在的新路径治疗病人,病人面临新的挑战,共同坚持断点。我们也可以帮助编织产业和治疗经验,综合解决方案设计、集中的项目管理,和多方利益相关者协调——制作一个病人服务程序,病人可能包括一个在线社区或其他数字工具,呼叫中心代表管理支付问题,甚至家庭探访护士帮助导航保健管理。这种集成可以设计和实现一套病人要极致个性化才行服务——“援助之手”,出现在重要的时刻。
生病永远是有趣的,但正确的支持服务在每一个阶段的治疗旅程,你可以使病人的生活轻松点。
1图书馆IQVIA市场准入;LAAD 2013 - 2020
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