在当今嘈杂拥挤的制药市场上，寻求竞争优势的公司已不再采用多渠道参与方式。这些公司正在从零散、不连贯的参与体验转变为全渠道执行，在全渠道执行中，通过所有渠道安排促销活动，以个性化方式接触利益相关者。这是多渠道参与的一个阶段性变化，在多渠道参与中，信息通过多个渠道共享，但由于缺乏整合，无法以协调的方式共享。
全渠道的卓越依赖于公司通过数字和线下渠道深入了解并优化客户互动的能力。制药公司可以利用跨渠道的洞察力来确定促销ROI和活动效果。王者荣耀kpl外围投注然而，理解行为模式、通道首选项和交互历史比以往任何时候都更具挑战性，因为关键客户数据通常驻留在竖井系统和格式中。建立统一的数据基础是及时交付上下文相关约定的第一步。
投资主数据管理(MDM)以创建准确、集成的客户视图的制药公司，处于有利地位，可以发现推动品牌业绩和业务结果的增长机会。MDM整理客户的不同表示(保存在多个系统中)，并解决差异，为整个组织创建一个单一的真相来源。公司可以通过获取额外的数据来进一步完善和增强现有的客户档案，以获得客户及其对组织的终身价值的更可靠的视图。
这种单一的客户视角对于活动的策划和执行尤其重要，因为利益相关者期望无缝体验，无论他们选择通过何种渠道参与。当客户参加了一个现场活动，接着是一个网络研讨会，重要的是公司认识到具体的个人和相关的背景，使他们有意义地参与。干净、一致的客户数据是解决全渠道难题的基础部分。
有了更全面和更全面的客户视角，公司就能更好地提高他们的整体参与度，并敏捷地对不断变化的偏好做出反应。通过连接来自数据集市或数据仓库中多个来源的主数据和事务数据，团队可以应用质量规则并确保正确的数据连接，以创建干净的数据，这对提高分析结果至关重要。公司可以自信地创建通用和预测性分析，揭示之前隐藏的客户洞察，以更好地做出决策。王者荣耀kpl外围投注
统一的数据解决方案使公司能够更好地定义市场战略，预测参与工作的绩效，并了解它们对底线的影响。此外，集成不同的数据资产有助于识别行为模式，可以利用这些模式向拥有AI/ML能力的面向客户的团队推荐下一个最佳行动。
让跨职能团队对端到端客户旅程具有完全的可视性，使他们能够微调消息、渠道组合和时间，以获得最大的业务影响。学习如何IQVIA主数据管理和综合数据平台提供制药公司需要的强大数据基础，以大规模编排真正的全渠道体验。