在做出技术投资决策时，生命科学公司必须与专注于维护，升级和修补他们已经拥有的东西的倾向与从迁移到满足当今苛刻要求的平台所获得的好处的趋势。
当然，组织已经在其商业运营基础架构上投入了大量资源，以支持客户关系管理，封闭环境营销，商业智能和绩效管理，激励薪酬，销售部队有效性等。不幸的是，他们经常与以零碎方式部署的应用程序组合来支持孤立的工作流，在某些情况下，随着遗产系统已经过时。
如果一个人从头开始站立商业技术平台（如新兴生物技术公司所做的那样），那么人们将要求在应用程序之间进行本地互操作性，尤其是那些从事客户信息或与客户体验有关的应用程序。当工具和资源设计以跨函数共同工作时，流程会简化，确保数据完整性，并且内部利益相关者可以从中央数据存储库中访问“真相的一个版本”。这种精心策划的商业生态系统方法成为允许以客户为中心的方法的战略差异化。但是，对于大多数组织而言，从头开始是不现实的。
通过分散的应用程序和信息筒仓投资于商业生态系统的公司如何转向使客户进入中心的精心策划的商业生态系统？挑战类似于将火车填充到沿轨道的能力上方的火车，同时铺设新轨道并交换所有火车舱。以下论文提供了有关如何做到这一点的实用指导。