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两个早期采用者的故事IQVIA远程参与的解决方案
高级主管丹•Atieh全球技术解决方案
2020年5月1日

考虑到限制从COVID-19面对面的交互控制措施,IQVIA曾与许多生命科学公司快速响应与数字解决方案。我想分享两个组织的经验,及早行动,因为它们是充满活力的快速实施和现场人员采用的例子。

在两周内启动和运行

一个高增长的制药公司,总部在英国见证了突然减少医疗专业(HCP)的现场细节的限制增加在全球应对COVID-19传统会议。lol买外围用什么软件公司使用IQVIA策划客户互动(奥西)解决方案与客户管理多通道交互和远程接触作为一种公认的继续在金融危机期间个人接触点的学校。

接近IQVIA仅仅一个星期,公司通过用户验收测试(UAT)。在接下来的一周,奥西远程参与应用程序上线。公司开发的具体内容为每个国家使用IQVIA ePromo商业内容管理解决方案。仅仅两周后,200名销售代表进行私人会晤的学校。

忙碌的医生接受了这个数字信道,欣赏方便参加短,更集中远程会话通过一个迷人的和易于使用的格式。奥西的本地集成远程与奥西接触销售授权代表捕获调用细节一样与其他渠道,跟踪帐户进步,find-tune他们的销售策略,等等。

决定性的转变到远程交互

民营医药公司的操作在受灾最严重的国家之一冠状病毒也迅速。一旦遍及全国的锁定授权,本公司采用远程详细说明,以确保个人与客户交互的连续性在限制。

公司选择奥西远程参与以机载e-detailing能力尽快。需要实现的单周奥西远程合作,该公司培训每个135代表会议只持续了九十分钟。当应用程序上线时,代表们都准备好了,今天的销售人员平均每天大约500个电话,每次竞选平均10 - 20分钟。

基于积极的早期结果这家公司已经结束后将继续使用奥西远程参与限制已经取消。



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