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从基本到爱好者:5 HCP原型
建立连接的经历了每个HCP推和拉的找到正确的平衡策略
2021年3月12日
我们看到迅速转向数字去年参与的学校的制药公司,像大多数行业,适应他们的策略COVID-19之后。随着形势的不断成熟,很明显,全面的方法,虽然简单,不是有效的听众与一些部门如他人。此外,数字接触只有一个总体客户旅程的一部分,特别是当你渴望创建一个omni-channel经验。
这些交互的核心应该是学校和他们的体验。制药公司有时忽略这concept-barreling在他们想说什么,说它的频率。迷失在高峰是意识的学校想学什么,什么时候,他们想要如何使用它。
发展你的商业合作模式
一般来说,我们可以斗企业推广和沟通(数字或非)分为两种方法:推策略,你主动你的听众和传递消息拉策略,在学校接触到你的信息。
一个有效参与竞选使用两者的结合推拉通道建立连接的经历。在当今世界医疗正在加速走向未来数字领先,我们看lol买外围用什么软件到越来越关注拉平衡的方法参与渠道。这两种策略应该把学校所有活动的中心。
有效的商业接触平衡推和拉
调整你的策略HCP参与角色
了解学校交互,他们的首选渠道,将帮助你建立你的连接体验。我的同事在商业效率的解决方案分析了HCP一般偏好如何他们想要从事结合其他关键HCP特征。这导致参与角色发展的广泛捕捉偏好下五原型。
这个概要文件的角色将允许您构建参与策略,包括正确的推和拉每组渠道之间的平衡。
新的和现有的数字和非数码频道可以包含在这个练习。审查现有的营销计划和日历是一个伟大的起点。毕竟,这些计划最有可能被批准并资助。为什么不利用他们的上下文中的学校进行如何?例如,是否有意义直接发送邮件通知的学校属于一个角色,表明高倾向于接受信息通过电子邮件?另一方面,您可能会发现成功发送直邮的学校喜欢非数字通信。ROI最大化的目标是通过专注于使用正确的渠道来达到正确的医生。
将HCP参与角色在你的多渠道推广的一个重要组成部分的“最佳实践”工具包。为实现一个真正的多渠道推动参与,我建议从你的分割目标,HCP参与角色层,结合你的营销日历。
拉策略的目标是让你的学校来找你。这些通道允许学校的自助服务方面与你在他们方便的时候。例如,一个信息门户可以帮助建立品牌忠诚度,保持学校回来,你的首选品牌。制药公司通常会使用拉式营销在学校知道他们在寻找什么,或者他们需要解决什么问题。会话人工智能代理和响应中心数字旅程,寻求的信息提出了基于学校的文本或音频输入接口,是伟大的例子。
正如上面提到的,它是推拉之间找到合适的平衡方法为每一个听众,是关键。换句话说,参与计划的编排组件。体验你的客户应该是无缝的,继续他们在他们的旅程。
“营销编排”一词仍然相对较新,但策划经验的概念并不新鲜。事实上,这是营销人员在过去已经做得很好。简而言之,营销编排是来自多个数据源的数据的同步,包括内部和外部)。它可以使用统一的实时情报力量更相关和个性化体验的所有部门,特别是客户互动团队,如市场营销、销售、和医疗信息。不幸的是,管理大量的客户数据和数量持续增长的渠道增加了复杂性。
创建一个整体的体验,几乎一样好F2F交互
这个高度互联数码时代的接触,记住HCP经历你的互动的方式。学校的人就像你和me-experiencing邮件疲劳和收件箱杂乱。创建,策划的白色手套的经验是你的活动成功的关键。
这是一个令人激动的医药营销人员的时间。学校正在加速他们的数字与制药公司的合作。现在是一个很好的机会来构建一个整体的经验,几乎是面对面的互动。