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如何促进归因模型帮助减少花费和增加净收入
人工智能结合了有意义的数据和智能分析测量和优化omnichannel客户接触
Rogelio帕雷德斯,信息管理和AIML领先
2021年11月16日

似乎我们覆盖大流行后HCP商业接触进化论从所有可能的角度。我们知道,学校就变得更加难以实现。大多数渴望数字而不是传统的面对面的互动(F2F)新疗法帮助病人的信息。“COVID效应”加速了数字化的趋势(图1)。

图1所示。商业合作模式已经改变了

对生命科学的影响

现在生命科学公司寻求新的策略和新的测量方法。残酷的现实是,很多营销花费可以进一步优化基于当前现实,许多公司仍然在黑暗中飞行。

有好消息!参与演化一直是全球生命科学公司的催化剂,包括在加拿大,成功实现新的测量模型利用人工智能(AI)。AI的使用允许细粒度的分析渠道影响和ROI,露出最有效的战术使用每个客户互动。

这些模型被称为促进归因(也称为促销影响或促销组合模型)。这些模型是帮助公司减少开车花10 - 20%之间或重新分配和净收入增加5 - 10%。公司终于紧迫的问题的答案。

这些模型为什么如此重要

促进归因模型有一个目标来确认每个调用的价值,电子邮件、视频、通讯、产品样本或交互与医生(或客户)给销售带来或处方。通过了解每个组件的独特贡献在更广泛的运动,可以计算出单个通道投资回报(ROI)或回报率(ROE)的努力。复杂的工具可以进一步添加到这些模型为营销和数字活动推荐最佳的花。场景构建工具可以实现营销团队可以手动调整支出或工作在每个通道和预测ROI /净资产收益率的影响。

这些模型和工具可以回答的问题,如:

  • 我应该投资多少每通道?
  • 艾滋病将增加使用数码产品的销售,与电话,进一步提高销售?
  • 我应该进一步投资在F2F或重新分配新的目标努力?
  • 我应该加大力度在增加销售会议吗?
  • 一个电子邮件活动是有利的吗?
  • 应该努力“介质”专家被重定向到“高”专家吗?

图2情景规划工具

另一个好处是,这些模型是帮助公司评估他们现有的销售力量大小,确认如果达到和频率的目标是现实的,发现:

  • 在/ /暴露医生段
  • / /利用通道
  • 不寻常的或意想不到的高数量的医生在特定的相互作用
  • 市场趋势或意外事件破坏历史模式或趋势(如COVID-19)
  • 如何具体渠道覆盖另一个(例如,提高使用数字频道vs F2F)

在工业用例实例,我们看到公司减少对低电位使用高成本的渠道客户。全球公司能够增加ROI 6分通过减少调用中低全科医生的数量,增加电话的数量,专家,并与电子邮件覆盖的差距。另一家公司移除F2F调用低电位客户重新分配了30%的销售努力全科医生。在一个极端的例子,我们甚至看到一个品牌推出没有销售代表。

图3(说明):品牌最高的详细图表时,花在GPs水平的消费。ROI的图表,品牌B最低ROI的GPs。

关键的必要条件来实现最佳的投资回报率

精度和深度的信息

数据。数据。数据。实现最高精度,必须得到所有的促销和事务数据(接触点)在个人层面和颗粒处方级数据(结果)。缺乏数据或粒度可以让你的预测比预测更猜测。

生命科学特定行业专业知识

先进的分析和数据科学技能是不够的。你还需要一个行业专家。一个错误的假设或错误的解释会导致贵公司没有达到合适的人合适的渠道,浪费更多的钱。

例如,您的预算分配场景专业的学校可能意味着更高的花在电子邮件、通讯和数字内容。然而,行业专家将知道暴露专业医生数字渠道会影响整体的客户互动。有正确的假设和输出的正确解释是实现最佳投资回报的关键。

知道什么是工作和不断调整

现代技术使用人工智能可以处理大量数据并生成见解在几分钟内。王者荣耀kpl外围投注因此,确保你实现技术,以确保你的利益相关者在几分钟内接收反馈;知道什么是工作,什么需要进一步调整。公司和市场变量是液体。为了达到最佳的投资回报率,你需要能够动态调整。

让IQVIA的专业知识帮助贵公司测量和优化接触性能。我们可以提供一个清晰的愿景的重新设计商业模型和有意义的使用细粒度的数据。

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有问题吗?联系我们在CanadaInfo@iqvia.com

参考

  1. 图1:渠道偏好与促销的现实(白皮书),IQVIA
  2. 图1:SermoCOVID-19 HCP情绪系列,第5部分:当前和未来远程参与医药销售代表,2020年12月出版
  3. post-COVID接触的测量和优化性能,IQVIA 2020年9月
  4. 市场组合建模(嗯)https://towardsdatascience.com/market -混合建模-嗯- 101 - 3 - d094df976f9
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