在这个博客系列,我们有受过教育的当前和未来的利益相关者在下列主题:
在这最后一部分中,我们提供了一个独家采访关键意见领袖(KOL)与IQVIA密切合作。KOL作为竞争情报公司的首席执行官,帮助制药厂商理解哪些供应商有最好的解决方案和功能。KOL花了20年的制药公司和拥有一个公司管理近400代表125多个制药公司提供经验与供应商的反馈。
IQVIA:是一种常见的供应商要求你看到过这个行业吗?在不同类型的客户端吗?
KOL:沟通。有熟练程度,客户需要解决无论大小,从一个新兴制药客户,五大制药巨头,和他们需要供应商和解决方案团队交流,致力于提供见解,提供好消息和坏消息。王者荣耀kpl外围投注他们不想感到惊讶;人们可以处理坏消息的时候。他们反应不佳的是惊喜。
供应商典型的缺点之一是,许多客户服务团队总是在“销售模式。“总是会有意外情况原因的客户。供应商必须是主动的,即将到来的,在需要的时候愿意那些困难的交流。这将建立信任,熟悉,作为点火工具驱动关系和扩大你的足迹。
差异,大型制药公司客户往往有更多的资源和个人在某些专业领域更深。与新兴客户,首席商务官可能戴着八的帽子,有八个不同的需求,但每个人都需要相同类型的通信。
IQVIA:识别能力与客户发生争执或解决方案?
KOL:这不同的客户端,但传统上,我们看到默认的“捷径”,客户坚持供应商已经嵌入式现场和已经参与到其他项目。这往往会导致缺乏客观性,或错失良机参考客户端一个替代解决方案,可能会更好地解决他们的关键业务需求。
当一个供应商告诉客户这是他们应该咨询别人,他们提供重要的东西;他们是建立信任和决策者个人之间关系的发展。例如,一些最成功的活动时,我们看到的是供应商参考人们在特定的治疗领域专业人士。关键是要保证只有你可以提供什么。你将增长您的业务成倍增长的“销售模式”。
IQVIA:制造商如何定义时厂商合作?
KOL:最大的区别是,“供应商”销售产品或服务事务。很多时候,一个客户的需要有多个选项。客户购买一些满足特定的业务需要或回答一个问题,但他们不考虑大局。许多供应商在本质上是事务性的。他们没有咨询类型的团队。
一个“合作伙伴”是人与品牌团队定期会议,商业领导团队,和其他重要的影响者和决策者在整个组织。他们理解的挑战,机遇,商业模式和他们倾听业务的需要以积极的方式。他们把市场见解,分享卓越中心,讨论新的业务策略来王者荣耀kpl外围投注帮助他们的客户创建“赢”在市场上。
IQVIA:有2021年改变你看到未来和2022年对客户端操作有关他们如何获得和使用服务基于2020 ?
KOL:绝对的。制药客户花更多的时间在家里和更少的时间现场,这将是重要的建立之间的关系可以是值得的,特别是如果你只是虚拟会议。许多团队不再是坐在旁边的决策者。没人在乎你知道多少,除非他们知道你有多在乎他们。非常适用于这个当今世界大流行。确保你沟通相关的事情别人的需求,而不仅仅是你自己的。当你的顾客是在家工作,他们有这些挑战,你希望他们的思想。区分自己与竞争对手通过创造信任。这是成功最简单的蓝图。
IQVIA:主要工作伙伴推动积极变化的关系吗?
KOL:帮助你的关键客户的各级组织的——不只是那些管理者,更参与了重要的对话。这些专业人士通常希望更多的责任,能够提供思想领导的见解,数据,和反馈各级管理很重要,尤其是从职业发展的角度来看。王者荣耀kpl外围投注如果你给别人思想领导,你帮助他们变得更加知识渊博的,他们在做什么。这将转化为改进工作表现和识别,这将有利于每个人都参与进来。大多数人不忘记帮助他们,他们是谁,他们想要保持连接,穿过他们的职业。
IQVIA: IQVIA整体感知的伙伴是什么?
KOL:从宏观的角度来看,几乎每一个制药厂商利用IQVIA因为公司的产品在市场上的数据资产和广度业界认为一流的东西。
但是今天,有越来越多的公司现在也认为IQVIA协商的端到端解决方案,它可以回答困难的问题,利用数据和利用IQVIA移动针的咨询经验和见解。王者荣耀kpl外围投注
例如,你的思想领导定位分离你从这些定义为“数据公司,“和你解决的方式COVID-19报告高层真的产生了影响,使很多人看到真正的潜在合作宏观问题。
现在有这些人在您的组织的行业观点作为COVID-19主题专家,对纳税人来说,趋势,更会给市场带来巨大的价值,使IQVIA作为合作伙伴是谁愿意到下一个层次的东西。
