IQVIA technologies recently had the opportunity to partner with Pharmaceutical Executive in delivering the TechIQ webinar titled: How Next Best Can Transform Decision-making. We talked through industry shifts that are driving the need for hybrid engagement models, the state of Next Best implementations in pharma companies today, and how IQVIA Next Best can help orchestrate omnichannel experiences.
为了让您瞥见，以下是网络研讨会的一些收获：
1.越正常：混合互动模型
毫无疑问，Covid-19加速了制药公司的数字化转型。尽管HCP欢迎数字渠道的使用，但随着公司越来越多地采用混合参与模型来创建“更好的正常”，面对面的会议将继续发挥主导作用。但是，质量参与仍然是一个挑战，因为有80％的面向客户的活动效率低下1。现在，HCP品牌偏好中有40％归因于客户体验1，公司必须投资于帮助他们在最佳时间通过正确渠道传递个性化的，协调的消息，以获得最大的业务影响。必威官方在线
2.下一个最好的（动作），全渠道编排和动态分割之间的关系
这些工具在服务不同的用例时利用相同的数据，分析，系统集成和技术。必威官方在线接下来的最佳选择最适合加强营销策略，例如提醒销售电话后发送促销电子邮件。Omnichannel编排用于连接和自动化跨渠道的活动，例如在网络研讨会出席后呼吁客户的警报。动态分割有助于改善具有路线计划等能力的全渠道活动的目标。这些关系不是排他性的，程序之间经常有重叠。
3.下一个最好的计划正在进行中
根据最近的一项IQVIA调查，在前20名大型制药公司中，几乎一半已经进行了下一个最佳计划。但是，由于所需的投资和数据量，全渠道编排和AI/ML洞察力的进展正在落后。王者荣耀kpl外围投注有趣的是，在本网络研讨会期间，调查问题的结果表明，大多数与会者尚未在其公司中实施下一个最佳计划，而是正在积极研究它。
4.公司投资与有影响力的活动之间断开连接
在改善客户参与度方面，制药公司正在大力投资于部署和改善CRM系统。另一方面，调查受访者认为，使用跨渠道和数据管理的分析，公司应优先考虑了解客户偏好的投资。
要深入研究这些观察结果，并了解有关IQVIA下一个最好的信息，在此注册查看网络研讨会录制。
