远程参与:在COVID-19期间支持消费者健康利益攸关方lol买外围用什么软件

^{证据1:根据HCPs的研究，与面对面讨论相比，远程参与的主要好处(来源:IQVIA eDetail后续研究，2016-17)}

他们给出了几个原因(见表1)，但有两个关键主题:

• 灵活性——他们不必在“所在地区”或工作活动期间被迫会见行业代表，他们可以选择一个合适的时间——包括正常工作时间之外。
• 专注——他们喜欢专注于分享的信息和随后的讨论。他们觉得这更少的是一种社会互动，更多的是教育，他们可以更容易地说出自己的想法。他们还告诉我们，他们觉得远程互动比面对面的会议节省了他们的时间。

如果我们关注消费者健康的一个关键渠道——药房，我们会看到药剂师与非处方药公司的互动方lol买外围用什么软件式发生了根本性的变化，他们最推荐的类别也发生了变化。

药剂师目前不愿与销售代表进行面对面的交流，这意味着OTC公司必须通过远程方式与他们进行交流，比如最受欢迎的电子详细介绍、电话详细介绍，在一些国家，还有电子会议(中国)和电子邮件(美国)**。尽管有其他促销手段，但在一些国家，总的促销活动净下降。

就药剂师建议消费者购买的产品而言，对维生素、止痛药和上呼吸道感染疗法的推荐都大幅增加，而且，药剂师通常比其他医疗专业人员更关心患者的教育培训。lol买外围用什么软件

随着远程参与的增加以及许多人对此的接受，IQVIA消费者健康部门确定了成功远程参与的七个关键因素(见表2)。lol买外围用什么软件

^{图2:成功远程参与的七个关键因素}
只深入调查了我们确认的七个人中的几个。

关于人员和技能

远程参与需要能够指导和管理这种工作方式的领导者，了解持续学习过程的赞助者，以及具有正确能力和行为的代表进行远程参与。提供、建立和发展技能是至关重要的。

与此同时，在组织内部需要一种主动的方法来改变管理，采用并适应远程通道。领导者的认同是沟通和加强整个组织渠道的关键。

内容非常重要

HCPs更关注屏幕上的内容，但内容是互动的，并在后续调用中不断发展，这才是让HCPs参与进来的原因。这需要平衡，不要让内容的广度和深度过于复杂，而是从简单开始，并准备好相对快速地发展。

技术是成功的关键因素

考虑到良好内容的显示和交互的重要性，远程工作工具有三个关键要求——可访问性、采用性和遵从性。

如果您的组织正在考虑电子细化，请注意，您使用的技术平台需要能够从任何设备、任何操作系统和任何浏览器访问。此外，它必须是用户友好的，不需要大量的时间或技术知识，以供客户访问。至关重要的是，您使用的平台需要符合数据隐私(GDPR等)，防止恶意行为，并具有在线收集同意的能力。

我们清楚地看到，远程详述可以让您的销售代表保持高效，同时适应HCPs和药剂师新的首选沟通方式。如果您想了解更多关于远程参与的信息，请与我们联系:consumer.lol买外围用什么软件health@iqvia.com

(**来源:IQVIA频道动态:截至2020年4月19日的30天时间段，与去年同期相比)